「明明花了好幾個小時設計圖片、寫文案，結果訊息一發出去，封鎖人數立刻飆高……」
身為經營者的你，是否也遇過這種令人心碎的時刻？那種感覺就像你熱情地跟朋友分享好東西，對方卻直接在你面前關上大門。
很多人會問我：「嚕米老師，是不是我發得太頻繁了？」但我以 15 年設計師觀察使用者的經驗告訴你：客戶封鎖的通常不是「次數」，而是「無關」。
當你的訊息對他沒有價值時，每一次推播都是一種騷擾。想讓客戶捨不得封鎖你，甚至期待你的訊息？你需要用**「受眾視角」**啟動這三個經營關鍵：
關鍵一：從「廣播電台」轉向「VIP 招待室」
大部分的 LINE OA 都像廣播電台，對著所有人講同樣的話。但你的客戶裡，有剛認識你的「新手」，也有觀察已久的「老手」。
商家視角： 所有人管他三七二十一，通通發一樣的促銷訊息。
受眾視角： 透過 「標籤分眾」，只把活動發給真正感興趣的人。
💡嚕米老師的 AI 建議：利用 AI 系統在客戶加入時，透過簡單的互動進行自動標籤。當你只在對的時間、把對的內容發給對的人，那不叫廣告，那叫「貼心」。
關鍵二：做個「有用」的特助，而不是「愛賣」的業務
打開你的 LINE OA，看看你的圖文
選單。那是塞滿了「立刻購買」、「最新優惠」？還是能幫客戶快速找到答案？
商家視角： 圖文選單是我的廣告看板，能塞多少就塞多少。
受眾視角： 圖文選單是我的導航，我要能快速找到「我想知道的事」。
💡 嚕米老師的設計思維：好的選單設計應該要具備「直覺性」。一個能幫客戶解決問題的「24 小時貼心特助」角色，會讓客戶覺得留下這個帳號非常有價值。
關鍵三：把握黃金 24 小時，建立「自動化信任」
客戶剛加入你的那一刻，是他對你最感興趣、也是信任度最高的時候。你是否有一套「自動化迎賓流程」，第一時間接住他？
商家視角： 加入後就放著，等有活動再說。
受眾視角： 加入後立刻收到一份對我有幫助的驚喜（如：電子書、診斷表、教學影片）。
💡 嚕米老師的教練心法：信任感是可以透過系統「預熱」的。在 AI 時代，我們用系統自動完成初期的信任建立，讓客戶在跟你真人對話前，就已經對你的專業有了初步的好感。
經營的是名單，累積的是資產
不要再把 LINE OA 當成發送器了。當你開始從受眾視角出發，減少無關的干擾，增加有感的價值，你的封鎖率自然會下降，成交率則會隨著信任感一起提升。
你的 LINE OA 帳號目前處於什麼狀態？是客戶想逃的「廣告牆」，還是不捨得封鎖的「VIP 室」？
如果你不確定該從哪裡開始調整，我準備了一個免費工具幫你找答案：
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